POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A ADRIANA COSTA ME., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob nº 31.460.729/0001-74, com sede na Rua Cândido Dias Batista, nº 102, Estado de São Paulo, cidade de Apiaí, CEP 18.322-000, doravante denominada simplesmente Zoeh Moda Íntima, trata dados pessoais para fornecer produtos e serviços por meio de seu site www.zoehmodaintima.com.br e demais canais de atendimento.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de forma clara e transparente, como realizamos a coleta, o uso, o armazenamento, o compartilhamento e a proteção dos seus dados pessoais, bem como informar quais são os seus direitos como titular de dados, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Caso reste qualquer dúvida, você poderá entrar em contato conosco por meio dos canais indicados ao final desta Política.

Última atualização: dezembro de 2025

1. Por que utilizamos seus dados pessoais?

Coletamos e utilizamos dados pessoais sempre que você interage com nosso site, cria uma conta, realiza uma compra, entra em contato conosco ou utiliza nossas funcionalidades. O tratamento dos dados ocorre apenas para finalidades legítimas, específicas e necessárias ao funcionamento do nosso e-commerce.

1.1 Dados fornecidos voluntariamente pelo titular

Tipos de dados coletados	Finalidade
Nome, e-mail, CPF (quando solicitado), telefone e data de nascimento (opcional)	Criar e gerenciar seu cadastro, permitir acesso à conta e consulta de pedidos.
Nome, e-mail, endereço, CPF, telefone e dados do pedido	Processar compras, realizar cobranças, emitir notas fiscais, efetuar entregas, trocas ou devoluções.
Dados de pagamento	Processar transações financeiras de forma segura (dados tratados por intermediadores de pagamento).
Nome, e-mail, telefone e mensagens enviadas	Prestar atendimento por meio de SAC, WhatsApp, chat ou e-mail.
E-mail	Enviar comunicações institucionais, promocionais e newsletters, quando autorizado.
Preferências de compra e histórico de navegação	Personalizar ofertas, conteúdos e comunicações de marketing.

2. Dados coletados automaticamente (Cookies)

Durante a navegação em nosso site, algumas informações podem ser coletadas automaticamente por meio de cookies e tecnologias similares.

Tipos de dados coletados	Finalidade
Endereço IP, data e hora de acesso, localização aproximada, tipo de navegador e páginas visitadas	Garantir segurança, registrar acessos e prevenir fraudes.
Dados sobre dispositivo e comportamento de navegação	Melhorar a experiência do usuário e otimizar funcionalidades do site.

O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador que permitem reconhecer suas preferências, entender como você navega no site e oferecer uma experiência mais personalizada.

Utilizamos:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site.

• Cookies de desempenho/analytics: ajudam a entender como o site é utilizado.

• Cookies de publicidade: direcionam anúncios conforme seus interesses.

Você pode gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador. A desativação pode impactar o funcionamento de algumas funcionalidades do site.

3. Compartilhamento de dados pessoais

Seus dados pessoais poderão ser compartilhados apenas quando necessário, sempre observando a segurança e a finalidade informada nesta Política, com:

• Plataformas de e-commerce e hospedagem de dados;

• Empresas de pagamento e antifraude;

• Empresas de logística e transporte;

• Ferramentas de marketing, publicidade e análise de dados;

• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

Caso utilizemos fornecedores ou parceiros localizados fora do Brasil, garantimos que a transferência internacional de dados ocorrerá conforme permitido pela legislação vigente.

4. Direitos dos titulares de dados

Você possui os seguintes direitos, conforme a LGPD:

• Confirmação da existência de tratamento;

• Acesso aos seus dados;

• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;

• Portabilidade dos dados;

• Informação sobre compartilhamento;

• Revogação do consentimento;

• Oposição ao tratamento, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais informados ao final desta Política.

5. Prazo de armazenamento dos dados

Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, ou para atender obrigações legais, regulatórias ou contratuais.

Exemplos de prazos de retenção:

Documento	Prazo de retenção	Fundamento legal
Registros de acesso ao site	6 meses	Marco Civil da Internet
Dados de compras	Até 6 anos	Código de Defesa do Consumidor

6. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou divulgações indevidas.

Apesar dos nossos esforços, não é possível garantir segurança absoluta. Por isso, recomendamos que o titular também adote boas práticas de segurança, como não compartilhar senhas.

7. Informações gerais e contato

Se você tiver dúvidas, solicitações ou desejar exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato conosco:

📧 E-mail: contato@zoehmodaintima.com.br

Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento. Recomendamos a revisão periódica deste documento.